13Maison des services publics
Maison des Services Publics du Grand Cubzaguais
Un lieu, de nombreux services
Services, accompagnements et permanences
05.57.43.96.37
ZAC Parc Aquitaine
365 avenue Boucicaut
33240 Saint-André-de-Cubzac
Labellisée France Services, la Maison des Services Publics du Grand Cubzaguais vous accueille et facilite vos démarches administratives quotidiennes. De l’information à l’accompagnement, notre équipe répond à vos questions, vous oriente vers les partenaires et vous assiste dans l’usage des outils numériques mis à votre disposition.
- Différents services publics dans un même lieu :
Au quotidien, retrouvez 5 organismes présents : la Communauté de Communes du Grand Cubzaguais, la Mission Locale de la Haute Gironde, la trésorerie, le SIAEPA et l’AMSAD.
- Accompagnement aux démarches administratives
Sur place des conseillers France Services sont présents pour vous aider. Vous pouvez également accéder à vos espaces personnels avec les outils numériques à disposition : ameli.fr, caf.fr, impots.gouv.fr, info-retraite.fr…
Notre équipe France Services vous accompagne dans vos démarches administratives en ligne. Nous mettons à votre disposition un espace multimédia composé de 4 ordinateurs avec connexion Internet, imprimante, scanner pour faciliter vos recherches et votre quotidien.
Comment cela se passe-t’-il ?
- En autonomie ou avec notre aide, nous vous accueillons du lundi au jeudi de 8h30 à 18h00 et le vendredi jusqu’à 16h30, sans rendez-vous.
- Présentez-vous muni des documents nécessaires à votre identification : adresse mail, mot de passe, courrier envoyé par un organisme…
- Notre équipe vous écoute, identifie votre demande et se connecte, à vos côtés, sur l’espace usager concerné pour accéder à votre espace individuel,
- Quelques exemples : Compte Ameli.fr, Espace France Travail, site impôts.gouv.fr, site ANTS (cartes grises, titres d’identité), service-public.fr, CAF…
Mémo pour faciliter les démarches administratives
- Espace permanences
Des permanences régulières de différents organismes, sur rendez-vous, pour répondre à vos besoins.
Planning des Permanences
**INFO: Je dois payer mes impôts**: sachez qu’il est possible de demander un délai de paiement en ligne, depuis son espace particulier ou auprès de son centre des finances publiques:
En ligne:
Depuis la rubrique Particulier du site impôts.gouv.fr : Connexion à l’espace particulier et accès à => Messagerie sécurisée /. Sélectionner . Écrire / J’ai un problème concernant le paiement de mes impôts / J’ai des difficultés pour payer /=> sélectionner l’impôt concerné puis suivre les indications du formulaire.
Auprès du centre des finances publiques compétent:
1. muni du questionnaire “difficultés de paiement – formulaire 4805-AP-SD” /complété et disponible sur le site ;
2. l’avis d’impôt ;
3. un relevé d’identité bancaire ;
4. des documents justifiant des difficultés et des circonstances invoquées (bulletins de salaire, loyers, factures de charges, etc)
** La CEAM facilite la prise en charge des soins médicaux des usagers en Europe. Elle atteste de leurs droits à l’Assurance maladie française. La demande de carte s’effectue avant un séjour en Europe. La CEAM peut être demandée gratuitement par toute personne rattachée à l’Assurance maladie, quelle que soit sa nationalité. Pour cela, rendez-vous sur www.ameli.fr
** Les agents France Services sont à disposition (sans rendez-vous, sauf cas particulier) des usagers pour les accompagner dans leurs démarches en ligne. Il est cependant important de noter que les accompagnements des usagers étrangers dans les démarches relatives au séjour et à la naturalisation française ne peuvent pas être réalisées en France services. Afin de ne pas laisser ces usagers sans solution, nous vous prions de trouver ci-joint un document qui recense les possibilités qui s’offrent à eux.
Démarches pour Droits des étrangers
** A noter, la mise en place d’un nouveau partenariat avec Solidarité Paysans Aquitaine qui recevra désormais les exploitants agricoles dans nos locaux sur rendez-vous.
Cette association propose de rencontrer sur rendez-vous tout agriculteur, agricultrice ou conjoint(e) pour tout sujet :
- Difficultés d’ordre économique, technique, juridique ou social dans la conduite et la gestion d’une exploitation
- Orientations à choisir
- Partage de questions
- Relation avec la banque, MSA, etc.
Mail : solidarite.paysans.aquitaine@orange.fr Tél. : 07.68.47.88.30
L’offre de France services s’enrichit !
Le panel des démarches administratives proposées au sein des espaces France services est élargi ! Un partenariat a été signé en novembre 2023 intégrant à l’offre des espaces France services les démarches relatives au chèque énergie.
Dès janvier 2024, les conseillers France services participeront à informer les usagers sur ce dispositif d’aide au paiement des factures d’électricité et de gaz, à les accompagner dans son utilisation, et à les orienter si besoin vers une assistance dédiée.
Ce partenariat liera également le réseau France services et l’Agence nationale de l’aménagement et de l’habitat (Anah) afin d’inclure deux nouvelles démarches :
- MaPrimeRenov’, l’aide de l’Etat à destination des propriétaires qui souhaitent réaliser des travaux de rénovation énergétique au sein de leur logement
- et MaPrimeAdapt’, le dispositif d’adaptation du logement à la perte d’autonomie et au handicap entrant en vigueur au 1er janvier 2024.
L’opérateur France Rénov’ fait ainsi son entrée dans le bouquet des opérateurs de France services.
Rappel: les usagers ont la possibilité d’imprimer gratuitement leurs documents dans le cadre précis de leurs démarches administratives (dans la limite du raisonnable). Il est également possible d’imprimer en dehors de ces démarches (étiquettes envois colis, photocopies diverses…) au tarif de : 0.25 € / la copie.